Franca x UCU: fidelización con propósito en el corazón de la universidad
La cafetería de UCU cuyas ganancias financian becas estudiantiles sumó Fiddelik para mejorar la experiencia de sus clientes. Una historia donde cada café tiene doble impacto.
Hay negocios que hacen bien su trabajo y hay negocios que, además, hacen el bien. Franca x UCU es de los segundos.
La cafetería ubicada en el Edificio Semprún de la Universidad Católica del Uruguay no es un negocio común. Sus ganancias están destinadas al sistema de becas estudiantiles de UCU. Cada café que se vende, cada medialuna, cada almuerzo — parte de ese dinero financia la educación de alguien.
Con ese propósito como norte, el equipo de Franca decidió dar un paso más: mejorar la experiencia de quienes los visitan a diario. Y para eso eligieron Fiddelik.
Un público que merece una mejor experiencia
El campus universitario tiene una dinámica particular. Los mismos estudiantes, docentes y administrativos pasan por la cafetería semana a semana, día a día. Son clientes recurrentes por naturaleza.
Sin embargo, sin un sistema de fidelización, esa recurrencia no genera ninguna recompensa tangible para quien elige Franca una y otra vez. El cliente más fiel y el que entra por primera vez reciben exactamente lo mismo.
Eso, con Fiddelik, cambia.
Simple desde el primer día
La implementación fue en una sola visita. Sin desarrollos custom, sin capacitaciones largas, sin cambios en la operativa del local.
Ahora, quienes visiten Franca pueden escanear el QR del local, registrarse en segundos y tener su tarjeta de fidelización guardada directamente en Apple Wallet o Google Wallet. Cada visita suma. Cada compra acerca al cliente a su próxima recompensa.
Sin apps nuevas. Sin contraseñas. Sin fricción.
Fidelizar con propósito
Lo que hace especial el caso de Franca no es solo la tecnología. Es el contexto.
Cuando un cliente vuelve a Franca porque tiene puntos acumulados, no solo está eligiendo un buen café. Está contribuyendo a que otro estudiante pueda pagar su cuota, sus libros, su carrera.
La fidelización acá no es solo una herramienta de marketing. Es una forma de conectar a los clientes recurrentes con el impacto real que generan cada vez que vuelven.
El comienzo de algo más grande
Franca x UCU acaba de arrancar con Fiddelik. La base de clientes está creciendo y el programa todavía está en sus primeras semanas.
Pero el potencial es claro: una comunidad universitaria activa, clientes con alta recurrencia natural, y un propósito que hace que cada visita valga más allá del café.
Gracias al equipo de Franca x UCU por confiar en Fiddelik. Estamos muy contentos de acompañar un proyecto así.